Conditions des prestations réservées en ligne

Version applicable au 8 octobre 2026.

Prestataire

LP CONCIERGERIE, SARL au capital de 1 000 €, 28 lotissement Le Clos de la Garenne, 17310 Saint-Pierre-d’Oléron. SIRET 942 491 168 00012. Contact : accueil@lp-conciergerie-io.com · 06 60 10 55 73.

Demande et confirmation

L’envoi d’un formulaire constitue une demande. La prestation, son créneau et son montant deviennent réservés après confirmation de LP Conciergerie. Le ménage supplémentaire est établi sur devis. Toute date ou heure demandée reste soumise aux disponibilités de l’équipe.

Prestations et tarifs locataires

• Lit parapluie : 25 € sans drap ou 30 € avec drap, sur demande au moins 48 heures à l’avance et sous réserve de disponibilité.
• Ménage supplémentaire : tarif sur devis selon le logement et le besoin.

Paiement

Après confirmation de la prestation, le règlement doit être effectué avant sa réalisation. Une prestation non réglée n’est pas exécutée. Le paiement en ligne est traité par SumUp et LP Conciergerie ne reçoit pas les données complètes de la carte bancaire.

Modification, annulation et rétractation

Une prestation annulée plus de 48 heures avant le créneau confirmé est remboursée intégralement. Passé ce délai, elle n’est pas remboursable, sauf décision exceptionnelle de LP Conciergerie. Si LP Conciergerie annule la prestation, les sommes versées sont intégralement remboursées.

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Lorsque la prestation doit commencer avant la fin de ce délai, le client demande expressément son exécution anticipée avant le paiement. Si le service a commencé avant une rétractation valablement exercée, le montant correspondant à la partie déjà exécutée peut rester dû dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer son droit, le client peut écrire à accueil@lp-conciergerie-io.com en indiquant son nom, la prestation concernée, la date de commande et une déclaration claire de sa volonté de se rétracter.

Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à LP Conciergerie par e-mail ou courrier. Après cette démarche préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel LP Conciergerie adhère :

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice — CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
www.cm2c.net

Adhésion LP Conciergerie valable jusqu’au 19 août 2029.